Dětské oblečení a obuv - Prima Máma - Obchodni podminky

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Dobrý den,

vítáme všechny, kdo jste se rozhodli prohlédnout si, popř. nakoupit oblečení z našeho internetového obchodu Prima Máma.

Veškeré zboží, které Vám je nabízeno, je v souladu s normami a předpisy platnými v ČR. Zboží, které si objednáte prostřednictvím našeho elektronického katalogu je se zobrazeným zbožím shodné v maximální možné míře, pokud došlo vlivem úpravy fotografií, popř. osvětlením k mírnému zkreslení barev, budou tyto odlišnosti upřesněny v popisu jednotlivého oblečení tak, aby jste získali co nejpřesnější představu a co nejpodrobnější informace.

1. Prodávající

Mgr.Monika Kubátová
Pod Stínadly 777
584 01 Ledeč nad Sázavou

IČ: 75842980

DIČ: CZ7552113008

Jsme plátci DPH

2. Objednávka

Zboží lze objednat prostřednictvím našeho internetového obchodu www.primamama.cz nebo telefonicky na číslech : 728 136 353 , 602 645 527  (Po - Pá 8:00 - 17:00)

(nezvedáme skrytá čísla, tyto máme blokovány)

Po uskutečnění objednávky v našem objednávkovém systému ( a po potvrzení přijetí objednávky na Vámi uvedený e-mail ) je objednávka považována za závaznou.

3. Ceny

Uvedená cena zboží je vždy platná a závazná v okamžiku uskutečnění objednávky.

4. Způsoby platby a poštovné

 

 Cena za dopravu Česká republika - pouze v CZK

 Bankovním převodem:

Obvykle je převod peněz realizován během 1 -2 dnou. Pokud uplyne od objednávky více než 7 pracovních dnů a peníze stále nebudou připsány na náš účet, bude Vaše objednávka stornována. Pokud Vaše objednávka přesáhne 3000 Kč čekáme na platbu 3 dny, pak je automaticky stornována.

 Účet máme vedený u České spořitelny

Číslo účtu: 2164594123/0800  - pro platbu V rámci ČR

Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky před znaménkem " lomeno "

Dobírkou:

Dobírka patří mezi velmi časté způsoby platby, kdy platíte v hotovosti doručovateli při přebírání zboží. Na dobírku zasíláme zboží v max. hodnotě 10 000 Kč. Objednávky nad tuto částku je možné zaplatit převodem na náš účet.

Cena doběrečného : 30Kč

Hotově:

Při osobním odběru v obchodě v Ledči nad Sázavou

 

Ceny dopravy pro ČR

Osobní odběr v prodejně v Ledči nad Sázavou	ZDARMA
Bankovním převodem	89,- Kč
Bankovním převodem při obj. nad 1.499,- Kč	ZDARMA
Na dobírku	89,- Kč
Na dobírku při obj.nad 2.499,-Kč	ZDARMA

5. Doba a způsob dodání

 Zboží expedujeme pravidelně každý den ( mimo víkendu ).

Objednané zboží bude dle domluvy doručeno prostřednictvím spediční firmy PPL nebo si jej můžete vyzvednout osobně v našem skladu.

Výhody přepravy spediční firmou PPL -

- rychlejší doručení

- Řidič Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby si s Vámi domluvil     podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti.

- Zásilka Vám bude standartně doručena v rozmezí mezi 8-18 hod v pracovní dny ( přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem ). V případě nezastižení Vám řidič zanechá oznámení a pokusí se doručit balík ještě jednou následující den.

- V určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení mezi 17-21 hod ( seznam lokalit naleznete naleznete na www.ppl.cz/vecerni doruceni.asp ).

- Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla ( 11 číslic )

Při dopravě poštou, PPL je kupující povinen zkontrolovat obal zásilky, zda není poškozený. V případě zjištění poškození musí toto nahlásit ihned doručovateli a nechat si vše potvrdit písemně. V případě podezření na možnost poškození obsahu zásilky ji potom nemusí převzít a vzniklou škodu uplatní prodávající u přepravce v rámci pojištění zásilky.

6. Záruka na nové zboží

Dle zákona se na nové oblečení a obuv vztahuje záruka 2 roky.

Nevztahuje se na použité zboží ( kategorie „ Second hand „)

7. Odstoupení od kupní smlouvy

I. Kupující

- Storno objednávky je možné POUZE do 24 hodin od objednání, pokud již nebylo zboží expedováno ( vzhledem ke snaze vyřizovat Vaše objednávky co nejrychleji po jejich obdržení!)

- Dle zákona 367/2000 Sb. má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodů. Prosíme o předchozí upozornění na primamama@email.cz .Zboží musí být na náklady Kupujícího vráceno doporučeně na adresu Prodávajícího. Balík zaslaný na dobírku nebude přijat!!!

Zároveň zašlete kopii kupní smlouvy – faktury a písemné odstoupení od smlouvy s pokyny pro vrácení Vámi zaplacené částky ( číslo Vašeho bankovního účtu pro převod peněz ).

 Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Je-li společně se zboží poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím povinen prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

- Může se stát, že Vašemu dítěti oblečení nebude, v tomto případě se lze dohodnout na výměně za jiné zboží ve stejné cenové skupině nebo na vrácení zboží ( formou odstoupení od celé kupní smlouvy nebo i jednotlivě za zboží ). Při výměně zboží platí náklady na doručení vyměněného zboží výhradně kupující.

Prodávající Vám při dodržení všech výše uvedených postupů do 30 dnů vrátí, převodem z účtu, částku, kterou jste za zboží zaplatili.

Vracíte-li celou objednávku a bylo Vám naúčtováno poštovné, potom vracíme peníze včetně poštovného, které jste nám uhradili. Pokud vracíte pouze část zásilky a bylo Vám poštovné zaúčtováno, pak poštovné není vraceno, neboť je to jakoby jste si objednali pouze zboží, které si ponecháváte.

II. Prodávající

- Stornovat objednávku může takto pouze prodávající na základě Vašeho včasného e-mailu či telefonátu

- Odstoupit může prodejce také tehdy, není-li schopen z vážných důvodů doručit zboží v daném termínu.

8. Ochrana osobních dat

Naše firma respektuje Vaše soukromí. Abychom mohli objednávky řádně zpracovat a doručit, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tyto údaje používáme výhradně k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, k vyhotovení daňového dokladu (faktury), za účelem správné dodávky zboží, ke komunikaci s Vámi a popřípadě k identifikaci Vaší platby učiněné bankovním převodem. Zavazujeme se, že údaje Vámi zaslané nebudeme jakkoliv poskytovat třetí osobě.

9. Reklamační řád     

 Reklamace nového zboží:

1.Co je možné reklamovat?
Reklamovat je možné vadu materiálu popřípadně vadu vzniklou chybnou technologií výroby. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu. 

2.  Reklamace nebude uznána, pokud se jedná o běžné opotřebení výrobku či o vady, které vznikly nesprávným používání a udržováním výrobku. Bude-li mít nové zboží nějakou vadu, na jejímž základě bude zboží zlevněno, bude tato skutečnost uvedená u popisu zboží. Na reklamaci vady známé již při koupi nebude brán zřetel.

3. Postup reklamace nového zboží
Pro urychlení nás kontaktujte emailem nebo telefonicky a uveďte popis závady. Zboží zašlete doporučeně s přiloženou fakturou a popisem závady na adresu :

Mgr.Monika Kubátová
Pod Stínadly 777
584 01 Ledeč nad Sázavou

 Reklamace bude vyřízena bez zbytečných prodlev, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak.

Budou-li některé opakované reklamace evidentně spekulativní, vyhrazujeme si možnost tohoto zákazníka po předchozím upozornění neobsluhovat.

 10. Nevyzvednuté zásilky

Je dobré si uvědomit, že zasláním objednávky uzavíráte kupní smlouvu, která je závazná nejen pro provozovatele, ale i pro zákazníka. Prodávající se zavazuje zboží dodat a kupující se zavazuje ho převzít a zaplatit. My svou povinnost splníme okamžikem předání k PPL přepravě.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 150,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

O odeslání balíčku informujeme zákazníka e-mailem s podacím číslem zásilky, díky kterému lze sledovat, kde se zásilka právě nachází. Pokud zákazník zásilku od PPL nepřevezme, jedná se z jeho strany o porušení kupní smlouvy s odpovědností za škodu, která tímto vznikne provozovateli. Zákazník je povinnen provozovateli uhradit cenu zboží, zaplacené poštovné a také smluvní pokutu ve výši 150,-Kč jako kompenzaci za blokované zboží, které si mezitím mohli koupit jiní zákazníci a také za čas strávený přípravou zásilky k expedici.

Pokud se zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zákazník vyzván k vysvětlení. Bude-li mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhovíme mu po zaplacení částky zahrnující cenu zboží, původní poštovné a nové poštovné předem na náš účet. Zároveň takovému zákazníkovi nebude účtována smluvní pokuta.

V opačném případě bude zákazníkovi zaslána faktura na zaplacení smluvní pokuty a zbytečně uhrazeného poštovného a to nejpozději do 7 dnů. Pokud nedojde k uhrazení, předáme dlužnou částku právní kanceláři k vymáhání. Upozorňujeme na to, že v takovém případě se konečná částka požadovaná po dlužníkovi šplhá až na několik tisíc korun.

Zároveň si vyhrazujeme právo nepřijímat další objednávky těchto zákazníků.

Z výše uvedeného vyplývá, že je určitě lepší si zásilku, o kterou po objednání ztratíte zájem, vyzvednout a případně poté zboží vrátit v zákonné lhůtě 14-ti dnů. Zaplatíte sice poštovné, ale vyjde Vás to levněji. Případně se s námi můžete spojit, důvod nepřevzetí vysvětlit a uhradit nám námi vynaložené náklady na zaslání zboží.

 

 11. POSKYTOVÁNÍ SLEVY V PROJEKTU RODINNÉ PASY

Poskytujeme slevu ve výši 10%  po předložení karty Rodinné pasy, a to bez ohledu na kraj, ve kterém byl vydán.  Poskytovatel slevy je oprávněn kontrolovat totožnost držitele pasu.

Vlastníte-li  RODINNÉ PASY garantujeme Vám slevu po celý rok.

Sleva se vztahuje na objednané zboží nikoliv na poštovné, doběrečné.

Pozor!! Pro uplatnění slevy platí obecná zásada, že slevy se nesčítají. Pokud tedy u poskytovatele právě probíhá jiná slevová akce, nebo kupujete zboží např. v sezónní slevě, nebude vám sleva 10% poskytnuta! Děkujeme za pochopení. 

 

O projektu Rodinné pasy

 

Rodinné pasy vznikly jako projekt  na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systémuposkytování slev a dalších výhod rodinám s dětmi do osmnácti let věku.

Děkujeme